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Zitat von Fuxfan
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Ja, sollte man meinen. Die interessieren sich dafür gar nicht. Der Kunde soll sich an den Händler wenden, dort liegen entsprechende Formulare um Probleme mit dem Navigationssystem zu melden.
Erst mit Nachdruck konnte ich den Mitarbeiter dazu bringen, meine Fehlerbeschreibung und die Fotos an die entsprechende Fachabteilung weiterzuleiten.
Das kann aber dauern. Ich hatte eine Weile einen Fehler im CarNet entdeckt. Es gab eine Straße, die über CarNet dauerhaft als gesperrt gemeldet wurde. Bis ich diesen Fehler so an Volkswagen gemeldet bekommen hatte, dass sie es als Fehler des CarNet-Servers akzeptieren, hat es ewig gedauert. Nach einem Jahr wurde der Fehler schließlich behoben.
Gruß
Moritz