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  #1  
Alt 08.02.2016, 23:06
Maxjonimus Maxjonimus ist offline
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Standard CarNet-Dienste tagsüber nicht erreichbar!

Hallo zusammen,
ich habe seit etwas über einer Woche das Problem, dass das Discover Media offenbar keine Verbindung zum CarNet-Server bekommt.

Wenn ich morgens gegen 6:35 Uhr 50km zur Arbeit fahre, werden die CarNet Livetraffic-Infos ohne Probleme übertragen, freie Autobahnen, Staus etc. werden im DM richtig dargestellt.

Wenn ich am Nachmittag gegen 16 Uhr wieder nach Hause fahre, werden keine Stauinformationen geliefert.

Ich habe das jetzt mehrfach reproduzierbar getestet! Das Discover Media hat zwar über WLAN eine Internetverbindung, dies habe ich auch mit einem Tablet-PC getestet. Aber das DM kann offenbar keine Daten vom CarNet-Server beziehen.

Morgens oder spät abends funktioniert CarNet dann wieder.

Kann jemand ähnliches beobachten?
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  #2  
Alt 09.02.2016, 19:54
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Kalli Kalli ist offline
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Jetzt wo Du es sagst.
Morgens klappt das (auch um 8Uhr),
aber abends gibt´s öfters Schwierigkeiten mit Carnet.
Das musste ich leider auch um ca.18Uhr feststellen...
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  #3  
Alt 09.02.2016, 21:29
Maxjonimus Maxjonimus ist offline
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Zitat:
Zitat von Kalli Beitrag anzeigen
Jetzt wo Du es sagst.
Morgens klappt das (auch um 8Uhr),
aber abends gibt´s öfters Schwierigkeiten mit Carnet.
Das musste ich leider auch um ca.18Uhr feststellen...
Heute auch wieder, morgens alles OK, Mittags war es dann hakelig, abends ab 16 Uhr etwa ging praktisch gar nichts mehr.

Die VOLKSWAGEN-Hotline meinte nur, dass sie keine Informationen über eine Störung hätte, sie habe aber heute schon einen Anrufer gehabt, der sowas gesagt hätte.

Ich hatte irgendwie nicht den Eindruck, dass sie gewillt wäre, diese Meldung aufzunehmen oder an die Technik weiterzuleiten. Ich frage mich, was die da bei VW machen? Mein Anruf heute ist jedenfalls in der Ablage A gelandet, so war mein Eindruck.
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  #4  
Alt 10.02.2016, 19:03
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Kalli Kalli ist offline
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Heute wieder um 18Uhr Feierabend gemacht, die kompletten
45min Fahrzeit ging nix, trotz D1_Karte
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  #5  
Alt 10.02.2016, 19:07
Maxjonimus Maxjonimus ist offline
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Zitat:
Zitat von Kalli Beitrag anzeigen
Heute wieder um 18Uhr Feierabend gemacht, die kompletten 45min Fahrzeit ging nix, trotz D1_Karte
Heute war bei mir von 14:30-15:15 Uhr völlige Stille, dann plötzlich war CarNet wieder da. Aber da standen wir dann auch schon 20 Minuten im Stau

Ich werde jetzt die VOLKSWAGEN-Hotline täglich nerven, bis sie die Bereitschaft erkennen lassen, sich damit zu beschäftigen.
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  #6  
Alt 12.02.2016, 09:45
Maxjonimus Maxjonimus ist offline
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Standard Bitte meldet CarNet-Probleme an 0800VOLKSWAGEN

Gestern Nachmittag wieder das gleiche Problem: gegen 15:00 Uhr bekam ich kurz Verkehrsdaten, dann war es vorbei.

Also habe ich wieder bei 0800VOLKSWAGEN angerufen und zu meinem Erstaunen einen wirklich kompetenten Mitarbeiter am Telefon gehabt!

Er bat mich um die FIN meines Passat, die sich zum Glück im DM anzeigen lässt. Er hat dann die FIN in sein System eigegeben und konnte dort sehen, dass ich aktuell mit dem CarNet-Server verbunden bin. Er konnte auch sehen, dass der Server noch freie Kapazität hat, also nicht auf 100% Last läuft. Ein Engpass an Prozessorzeit kann es also nicht sein.

Er hat dann meine Meldung aufgenommen, auch zu welchen Uhrzeiten CarNet bei mir funktioniert und wann nicht und leitet das intern weiter. Also ganz anders als die Dame zwei tage zuvor, die nur mit den Schultern zuckte und sagte, dass ihr keine Informationen vorliegen.

Am Abend ab ca. 19:30 Uhr auf 170km Autobahn war dann sporadisch CarNet wieder verfügbar.

Heute Morgen ging natürlich wieder alles ohne Probleme!

Also: Bitte meldet Probleme an 0800VOLKSWAGEN, dort unter ALLGEMEIN, da es ja nicht Fahrzeugspezifisch ist. Nur so wird das Problem bei Volkswagen auch als solches erkannt und irgendwann Gegenmaßnahmen ergriffen.
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